Reklamationsbearbeitung
Kein langes Warten, bei berechtigten Reklamationen von Fehlern die wir verursachen (z.B. falsche Farbe gesendet) tauschen wir sofort um oder überweisen den von dir gezahlten Betrag zurück.
Bei Reklamationen die den Hersteller betreffen (z.B. Produktionsfehler) leiten wir die zu reklamierende Ware direkt zum Hersteller/Importeur weiter. Sobald wir eine Info erhalten, geben wir dir sofort Bescheid, ob wir dir bei berechtigten Reklamationen wahlweise eine Gutschrift oder ein Ersatzprodukt schicken können.
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Rücksendeformular zum Download
Rückgaberecht
Innerhalb von 14 Tagen hast du ein 100 % Rückgaberecht.
Die Warenrücknahme geht ganz einfach. Bei Nichtgefallen einer Ware steht dir ein Umtausch- und Rückgaberecht zu, d. h. sende einfach die von uns bezogenen Artikel- sofern sie in ungebrauchtem Zustand sind- innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Benutze bitte hierfür das der Bestellung beigelegte Rücksendeformular. Für dich besteht jetzt die Möglichkeit ein anderes Produkt aus dem Sortiment zu wählen oder der Kaufpreis wird dir innerhalb von 14 Tagen auf dein Bankkonto bzw. auf deine Kreditkarte zurück überwiesen.
Bitte achte auch darauf, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei nicht ausreichend frankierten Paketen können wir die Rücksendung leider nicht annehmen. Die Versandkosten werden dir nur rückerstattet, falls es sich bei der Lieferung um einen Fehler unsererseits handelt, oder falls die Ware beschädigt ist bzw. Mängel aufweist.
Ihr Kontaktadresse für Reklamationen, Umtausch und Rückgabe:
Kundenzentrum:
Publishing Team AG
Oberrütelistrasse 13
CH-8753 Mollis
Fon: +41 (0)55 618 73 26
Fax: +41 (0)55 618 73 24
